Política de Privacidade
Última atualização: [DATA]
1. Quem somos
A Maiver é operada por [Razão Social], inscrita no CNPJ [00.000.000/0001-00], com sede em [endereço completo] ("Maiver", "nós"). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais tratados através deste site e da plataforma Maiver.
2. Quais dados coletamos
Ao visitar este site, não coletamos dados pessoais automaticamente. Guardamos apenas a sua preferência de tema (claro/escuro) no armazenamento local do seu navegador — essa informação não sai do seu dispositivo e não é compartilhada conosco.
Ao criar uma conta na plataforma Maiver, coletamos nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados cadastrais da empresa (razão social, CNPJ, responsável legal, telefone).
Ao importar listas de contatos, você nos envia números de telefone e outros dados que escolher incluir na planilha (ex.: nome). Você é responsável por garantir que possui base legal e consentimento válido para tratar os dados desses contatos, conforme a LGPD.
Dados de cobrança são processados diretamente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos — não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.
3. Para que usamos esses dados
- Fornecer e operar a plataforma (envio de campanhas de SMS, gestão de listas, templates e relatórios)
- Processar pagamentos e cobrança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias de compliance de telecomunicações (ex.: registro e enforcement de opt-out)
- Comunicação com você sobre sua conta
4. Com quem compartilhamos dados
- Twilio — infraestrutura de envio de SMS e consulta de números; mensagens e números de telefone passam pela Twilio para serem entregues.
- Stripe — processamento de pagamentos.
- Google Analytics — estatísticas de uso deste site, somente se você aceitar no banner de cookies (ver seção 8).
- [outros subprocessadores, se houver — ex. hospedagem/infraestrutura]
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Segurança
- Credenciais sensíveis (como as credenciais Twilio de cada cliente) são armazenadas de forma criptografada (AES-256-GCM)
- Isolamento de dados entre clientes reforçado no nível do banco de dados (row-level security)
- Autenticação via sessão segura (cookie HTTP-only)
- [certificações/auditorias de segurança adicionais, se houver]
6. Seus direitos (LGPD)
Se você é titular de dados pessoais tratados pela Maiver, você tem direito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato: [e-mail do encarregado de dados/DPO].
7. Retenção de dados
[por quanto tempo os dados são mantidos após o encerramento de uma conta, e critério de eliminação]
8. Cookies e tecnologias similares
Usamos o armazenamento local do navegador para lembrar sua preferência de tema (claro/escuro) — isso não exige consentimento, pois não é usado para rastreamento.
Também usamos o Google Analytics para entender como os visitantes usam este site (páginas visitadas, origem do acesso). Esse rastreamento só é ativado depois que você aceita explicitamente no banner de cookies exibido na primeira visita — se você recusar ou não interagir, nenhum dado é enviado ao Google Analytics. Você pode mudar sua decisão a qualquer momento limpando os dados de navegação deste site no seu navegador, o que faz o banner aparecer novamente.
9. Transferência internacional de dados
A Twilio e o Stripe podem processar dados fora do Brasil. [detalhar salvaguardas conforme exigido pela LGPD, ex. cláusulas contratuais padrão]
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade: [e-mail do DPO]. Para outras questões: contato@maiver.us.